Политика возврата
1. ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ
1.1 В случае отказа Покупателя от оплаченного интернет-заказа, для возврата денежных средств Покупателю необходимо написать заявление на возврат в произвольной форме и отправить его на электронную почту интернет-магазина "Shop.ekklesia" bookstore.rbcerkov@gmail.com
1.2 В заявлении необходимо указать номер заказа, дату и способ оплаты, а также удобный способ возврата платежа.
1.3 Возврат денежных средств осуществляется в течении 3 рабочих дней после получения заявления на возврат.
1.4 В случае, если на момент поступления заявления, заказ уже выслан Покупателю, то стоимость доставки Товара Продавцом до Покупателя вычитается из суммы возврата. Расходы Покупателя за доставку заказа не компенсируются.
1.5 В случае, если на момент поступления заявления, заказ еще не выслан Покупателю, то сумма платежа возвращается Покупателю в полном объеме.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
2.1 Срок возврата или обмена бракованного Товара составляет 14 календарных дней с даты получения Товара.
2.2 Покупателю необходимо отправить на электронный адрес bookstore.rbcerkov@gmail.com заявление на возврат или обмен Товара ненадлежащего качества в произвольной форме. Заявление будет рассмотрено в течение трёх календарных дней, после чего Покупатель получит подтверждение о приеме заявки.
2.3 Далее Покупатель должен отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись пунктом выдачи заказов «Сдек» или почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 113 105, город Москва, Варшавское ш., д. 29 к.2).
2.4 В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Покупателем был осуществлен по почте РФ, расходы Покупателя на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Покупателю необходимо отправить по электронной почте на адрес bookstore.rbcerkov@gmail.com отсканированный чек, подтверждающий расходы Покупателя, связанные с пересылкой Товара почтой РФ.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1 В течение 7 дней с момента получения Товара Покупатель вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества в случае, если Покупателем были соблюдены следующие условия:
• Сохранение внешнего вида Товара (упаковка, пломбы, ярлык и пр.).
• Товар не был в употреблении.
• Сохранение потребительских свойств товара.
• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (бланк заказа или кассовый чек).
3.2 Покупателю необходимо отправить на электронный адрес bookstore.rbcerkov@gmail.com заявление на возврат или обмен Товара ненадлежащего качества в произвольной форме. Заявление будет рассмотрено, после чего Покупатель получит подтверждение о приеме заявки.
3.3 После получения подтверждения о рассмотрении заявления на возврат, Покупателю необходимо отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись пунктом выдачи заказов «Сдек» или почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 113 105, город Москва, Варшавское ш., д. 29 к.2). При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Покупателя. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.)
3.4 Если Товар был передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, Покупатель обязан не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
4. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА ПРИЕМА ПРЕТЕНЗИИ
4.1 Магазин христианской книги “Shop.ekklesia” не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи Товара Покупателю.
4.2 В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, заявление (претензия) Покупателя не удовлетворяется, денежные средства – не возвращаются, на электронную почту Покупателю отправляется письмо с разъяснением причин отказа в возврате.
1.1 В случае отказа Покупателя от оплаченного интернет-заказа, для возврата денежных средств Покупателю необходимо написать заявление на возврат в произвольной форме и отправить его на электронную почту интернет-магазина "Shop.ekklesia" bookstore.rbcerkov@gmail.com
1.2 В заявлении необходимо указать номер заказа, дату и способ оплаты, а также удобный способ возврата платежа.
1.3 Возврат денежных средств осуществляется в течении 3 рабочих дней после получения заявления на возврат.
1.4 В случае, если на момент поступления заявления, заказ уже выслан Покупателю, то стоимость доставки Товара Продавцом до Покупателя вычитается из суммы возврата. Расходы Покупателя за доставку заказа не компенсируются.
1.5 В случае, если на момент поступления заявления, заказ еще не выслан Покупателю, то сумма платежа возвращается Покупателю в полном объеме.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
2.1 Срок возврата или обмена бракованного Товара составляет 14 календарных дней с даты получения Товара.
2.2 Покупателю необходимо отправить на электронный адрес bookstore.rbcerkov@gmail.com заявление на возврат или обмен Товара ненадлежащего качества в произвольной форме. Заявление будет рассмотрено в течение трёх календарных дней, после чего Покупатель получит подтверждение о приеме заявки.
2.3 Далее Покупатель должен отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись пунктом выдачи заказов «Сдек» или почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 113 105, город Москва, Варшавское ш., д. 29 к.2).
2.4 В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Покупателем был осуществлен по почте РФ, расходы Покупателя на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Покупателю необходимо отправить по электронной почте на адрес bookstore.rbcerkov@gmail.com отсканированный чек, подтверждающий расходы Покупателя, связанные с пересылкой Товара почтой РФ.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1 В течение 7 дней с момента получения Товара Покупатель вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества в случае, если Покупателем были соблюдены следующие условия:
• Сохранение внешнего вида Товара (упаковка, пломбы, ярлык и пр.).
• Товар не был в употреблении.
• Сохранение потребительских свойств товара.
• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (бланк заказа или кассовый чек).
3.2 Покупателю необходимо отправить на электронный адрес bookstore.rbcerkov@gmail.com заявление на возврат или обмен Товара ненадлежащего качества в произвольной форме. Заявление будет рассмотрено, после чего Покупатель получит подтверждение о приеме заявки.
3.3 После получения подтверждения о рассмотрении заявления на возврат, Покупателю необходимо отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись пунктом выдачи заказов «Сдек» или почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 113 105, город Москва, Варшавское ш., д. 29 к.2). При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Покупателя. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.)
3.4 Если Товар был передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, Покупатель обязан не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
4. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА ПРИЕМА ПРЕТЕНЗИИ
4.1 Магазин христианской книги “Shop.ekklesia” не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи Товара Покупателю.
4.2 В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, заявление (претензия) Покупателя не удовлетворяется, денежные средства – не возвращаются, на электронную почту Покупателю отправляется письмо с разъяснением причин отказа в возврате.